Microsoft Teams Telefonie in Österreich einrichten: Optionen, Kosten und Ablauf
Andreas Braunizar
Business Development
Kurzfassung: Microsoft Teams Telefonie macht aus Microsoft Teams eine vollwertige Telefonanlage, Nutzer telefonieren über normale Rufnummern direkt in der App, am Tischtelefon oder am Smartphone. Es gibt drei Wege zur Anbindung, Calling Plan, Operator Connect und Direct Routing, wobei die Kosten von Option, Nutzerzahl und bestehenden Verträgen abhängen (Preis auf Anfrage nach kurzem Check). Für Unternehmen mit bestehenden SIP-Trunks oder mehreren Standorten ist Direct Routing über einen unabhängigen Provider meist die wirtschaftlichste und flexibelste Lösung.
Was ist Microsoft Teams Telefonie eigentlich?
Microsoft Teams Telefonie, auch Teams Calling oder Teams Phone genannt, erweitert Microsoft Teams um eine echte Telefonanlagenfunktion. Statt einer separaten TK-Anlage nutzen Mitarbeiter Teams für interne Chats, Meetings und externe Telefonate über das reguläre Telefonnetz, alles in einer Oberfläche, auf jedem Gerät.
Damit das funktioniert, braucht Teams eine Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz. Diese Verbindung ist der Teil, der bei der Einrichtung die meisten Fragen aufwirft.
Teams-Telefonie in Österreich: Operator Connect, Direct Routing, Rufnummer behalten
Stand: Oktober 2026.
- Operator Connect: Ein von Microsoft zertifizierter Netzbetreiber liefert Rufnummern und Gesprächsminuten direkt in Teams. Sie wählen ihn im Teams Admin Center aus und brauchen keine eigene Technik. In Österreich bieten mehrere Netzbetreiber Operator Connect an.
- Direct Routing: Teams wird über einen Session Border Controller (SBC) mit einem SIP-Trunk verbunden. Den Betreiber des SIP-Trunks wählen Sie frei und können ihn später wechseln.
- Calling Plan (Anrufplan): Microsoft ist selbst der Netzbetreiber und liefert die Rufnummern.
- Rufnummer behalten: Ihre bestehende Festnetznummer nehmen Sie mit (Rufnummernportierung). Das dauert in der Regel einige Werktage nach dem Antrag, Sie bleiben in dieser Zeit erreichbar.
| Weg | Wer liefert Nummer und Minuten | Eigene Technik nötig | Betreiber später wechseln | |
|---|---|---|---|---|
| Calling Plan | Microsoft | nein | nur durch Umstieg auf einen anderen Weg | |
| Operator Connect | zertifizierter Netzbetreiber | nein | ja, im Teams Admin Center | |
| Direct Routing | frei gewählter SIP-Trunk-Anbieter | ja, ein SBC (Anexum stellt ihn bereit) | ja, ohne die Teams-Konfiguration neu aufzusetzen |
Die Optionen im Überblick stehen in der nächsten Tabelle. Den Preis für Ihre Nebenstellen nennen wir nach einem kurzen Check von Rufnummern, Standorten und bestehenden Verträgen.
Welche drei Wege gibt es, Teams mit dem Telefonnetz zu verbinden?
Microsoft bietet drei Anbindungsoptionen an, die sich in Kosten, Flexibilität und Abhängigkeit deutlich unterscheiden:
| Option | Wie es funktioniert | Preis | Am besten geeignet für | |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft Calling Plan (Anrufplan) | Microsoft ist selbst der Netzbetreiber, Rufnummern kommen von Microsoft | auf Anfrage | Kleine Teams ohne bestehende Verträge | |
| Operator Connect | Zertifizierter Partner-Carrier liefert die Anbindung, Verwaltung im Teams Admin Center | auf Anfrage | Mittlere Unternehmen mit einem bevorzugten Carrier | |
| Direct Routing | Eigener SIP-Trunk über eine Session Border Controller (SBC), freie Providerwahl | auf Anfrage, oft günstiger bei bestehendem Trunk | Unternehmen mit vorhandenen SIP-Verträgen, mehreren Standorten oder besonderen Anforderungen |
Hinzu kommt in jedem Fall die Teams-Phone-Lizenz von Microsoft, sofern sie nicht bereits in einem bestehenden Microsoft-365-Plan enthalten ist. Was Ihre Variante kostet: Preis auf Anfrage nach kurzem Check.
Wann lohnt sich Direct Routing gegenüber Calling Plan?
Calling Plan, im deutschsprachigen Teams Admin Center als Anrufplan bezeichnet, ist am schnellsten eingerichtet, weil Microsoft alles aus einer Hand liefert. Der Nachteil: Sie sind an Microsoft als Netzbetreiber gebunden, die Auswahl an Rufnummern-Ortsvorwahlen ist eingeschränkt, und bestehende SIP-Verträge lassen sich nicht weiterverwenden.
Direct Routing lohnt sich, sobald eines dieser Kriterien zutrifft:
- Sie haben bereits einen SIP-Trunk-Vertrag mit einem Netzbetreiber, den Sie weiternutzen wollen
- Sie betreiben mehrere Standorte mit unterschiedlichen lokalen Rufnummern
- Sie benötigen eine Anbindung an eine bestehende Callcenter- oder IVR-Lösung neben Teams
- Sie wollen bei steigenden Preisen eines Carriers flexibel den Anbieter wechseln, ohne die Teams-Konfiguration neu aufzusetzen
Wie läuft eine Direct-Routing-Einrichtung konkret ab?
- Bestandsaufnahme: Welche Rufnummern, Standorte und bestehenden Verträge sind vorhanden?
- SBC bereitstellen: Ein Session Border Controller verbindet Teams mit dem SIP-Trunk des gewählten Providers.
- Rufnummern verknüpfen: Bestehende oder neue Rufnummern werden den Teams-Nutzern zugeordnet.
- Notrufkonfiguration: Standortdaten werden hinterlegt, damit Notrufe die richtige Adresse übermitteln.
- Pilotgruppe: Ein kleines Team testet Anrufqualität und Rufnummernanzeige, bevor der Rollout auf alle Nutzer folgt.
- Rollout: Die restlichen Nutzer werden lizenziert und angebunden, üblicherweise innerhalb von ein bis zwei Wochen nach der Pilotphase.
Warum Anexum auf Direct Routing statt auf Calling Plan setzt
Anexum bindet Teams-Telefonie standardmäßig über Direct Routing an, weil das die Wahl des Netzbetreibers offen hält. Wir übernehmen die SBC-Bereitstellung, die Migration bestehender Rufnummern aus einer alten ISDN- oder SIP-Anlage und bleiben ein Ansprechpartner für Teams-Konfiguration und Netzanbindung zugleich. Das erspart Ihnen, zwei Verträge und zwei Support-Hotlines zu koordinieren, wenn etwas an der Sprachqualität nicht stimmt.
Angebot für Ihre Nebenstellen: Schicken Sie uns über das Kontaktformular Anzahl der Nutzer, Standorte und Ihre Rufnummern. Wir prüfen das kurz und melden uns mit einem Preis. Wenn Sie zuerst wissen wollen, wo Ihre bestehenden Verträge stehen, beginnen Sie mit dem Provider-Audit.
Fazit
Teams Telefonie ersetzt eine separate Anlage vollständig, sobald die Anbindung zum Telefonnetz steht. Für die meisten Unternehmen mit mehr als einer Handvoll Nutzern oder bestehenden Verträgen ist Direct Routing die wirtschaftlichere und flexiblere Wahl gegenüber Microsofts eigenem Calling Plan. Ob Teams überhaupt der richtige Weg ist oder eine eigenständige Anlage besser passt, klärt der Beitrag Cloud-Telefonanlage: Vorteile, Kosten und Vergleich. Details zur Einrichtung und laufenden Betreuung finden Sie unter Enterprise Voice bei Anexum.
Häufig gestellte Fragen
Brauche ich neben Teams noch eine klassische Telefonanlage?
Nein. Mit einer der drei Anbindungsoptionen übernimmt Teams die vollständige Telefonanlagenfunktion, inklusive Warteschlangen, Weiterleitung und Rufnummernanzeige.
Was kostet Teams Telefonie pro Nutzer insgesamt?
Es fallen die Teams-Phone-Lizenz und die Anbindung an das Telefonnetz an, je nach gewählter Option. Bei bestehendem SIP-Trunk über Direct Routing ist die Anbindung oft günstiger. Preis auf Anfrage nach kurzem Check.
Was ist der Unterschied zwischen Calling Plan, Operator Connect und Direct Routing?
Beim Calling Plan ist Microsoft selbst der Netzbetreiber. Operator Connect bindet einen zertifizierten Partner-Carrier direkt im Teams Admin Center an. Direct Routing verbindet Teams über einen Session Border Controller mit einem frei wählbaren SIP-Trunk-Anbieter.
Was ist der Microsoft Teams Anrufplan?
Anrufplan ist die deutsche Bezeichnung für den Microsoft Calling Plan: Microsoft tritt selbst als Netzbetreiber auf und liefert Rufnummern und Gesprächsminuten direkt aus Microsoft 365. Anrufpläne sind auch für Österreich verfügbar, liegen preislich aber meist über Operator Connect oder Direct Routing.
Kann ich meine bestehenden Rufnummern in Teams nutzen?
Ja. Bei allen drei Optionen lassen sich bestehende Rufnummern portieren oder, im Fall von Direct Routing, direkt über den vorhandenen SIP-Trunk weiterverwenden.
Wie lange dauert die Einrichtung von Teams Telefonie?
Eine Pilotgruppe ist meist innerhalb weniger Tage eingerichtet. Der vollständige Rollout auf alle Nutzer dauert je nach Unternehmensgröße ein bis zwei Wochen.
Gibt es Operator Connect in Österreich?
Ja. Mehrere Netzbetreiber bieten Operator Connect in Österreich an. Welche für Ihren Tenant verfügbar sind, zeigt das Teams Admin Center unter Operator Connect.
Was kostet Teams-Telefonie bei Anexum?
Den Preis nennen wir nach einem kurzen Check: Anzahl der Nutzer, Standorte, Rufnummern und bestehende Verträge. Schreiben Sie uns dazu über das Kontaktformular.
Teams-Telefonie oder eigene Cloud-Telefonanlage?
Wenn Ihr Team ohnehin in Microsoft Teams arbeitet, ist Teams-Telefonie meist der kürzere Weg. Wer kein Microsoft 365 nutzt oder viele Tischtelefone und Warteschlangen braucht, ist mit einer eigenen Cloud-Telefonanlage oft besser bedient.